案例解读:三类移动社区产品解析

2019-11-28 04:15 admin

  社区是一个增加产品用户黏性的好手段,但是很多产品在自己产品的第x(x1)个tab页加上了社区的功能,也做了相关的运营,却发现对产品的黏性并没有很明显的提升,为什么呢?

  首页:其实就是对人的处理。用户关注的用户的动态。这个tab页,其实就是在加强通过人这个点对内容的分发,类似于新浪微博的timeline,这里就不做深入的讨论。但是有一点需要强调的是首页优先于发现版块,可以看出知乎对于人的角色的看重,通过社交关系的建立,去对内容进行分发。

  发现:其实就是对内容的处理。无非也就是通过建立用户模型以及数据模型,筛选你可能感兴趣的内容,筛选对产品有价值的内容。(模型的建立可以参考我另外一篇文章:以知乎为例,谈谈用户模型的建立)

  由于贴吧的内容的水化,所以时间线的内容排序无疑是适用于贴吧,人们只需要知道现在其他人在讨论些什么,我参与进去就好了。其次贴吧里面对人这个角色无疑是弱化了,虽然贴吧可以说是国内排名前几的社交产品,但是水化内容从而引发关注并不是一个自然而然的用户行为。并且贴吧用户由于太过分散,官方无法做到对于人的具体化展示,只能是通过用户等级强化用户在某个贴吧的影响力。贴吧是在走一条最适合自己产品定位的路,但是这条路也束缚住了贴吧的发展。

  在今天,开源的论坛程序在功能上和玩法其实已经非常完善,甚至可以说是过剩:用户等级、用户积分、虚拟货币、勋章、论坛任务、投票、抽奖单纯的从功能上来说,小米论坛四年多来的发展,做的大多数事情也没有超过这些范畴,但是短短近四年时间里,太阳2下载小米论坛已经拥有注册用户2000万,总发帖量超过2亿条。从域名到版面,从频道到内容,和我们MIUI每周更新一样,小米论坛也在不断地创新和试错之中,不断改进。

  首页:分为热门、活动、众测、商城等。其实也就是对社区的优质内容进行推荐化阅读,主要是官方的内容与活动以及部分ugc的优质内容。

  版块:与传统的discuz的导航其实一摸一样,根据不同的内容分类进行导航。

  摄影馆:这个应该是小米的一个活动版块?我并不是小米论坛的用户,所以不太清楚。估计是有大型活动的时候,可以任意替换。

  其实小米社区的产品其实没有什么太多可分析的,就是把传统的网页端社区那套搬到了移动端上去,稍微熟悉点传统网页端社区的人都明白。其他具体的产品设计就不一一举例了,主要分析下小米为什么这么做。

  小米社区因为本身就是一个从网页端社区产品发展到移动端的产品,所以用户习惯十分重要,而且网页端的社区其实对于用户玩法已经很丰富了,照搬到移动端完全没问题。

  小米社区的目标不是为了购买行为的转化,更多的是一个品牌营销。这样的定位首先就保证了小米社区的PM可以很好的克制,一切都是为了用户体验出发。从首页里面商城版块放在第四个就可以看出来。

  用户只需要一个小米社区,用户来小米社区就是为了和官方,和其他米粉交流。

  一直都有一个疑问,社区对于内容的分类、推荐等处理都十分成熟,但是,对于社交关系的建立,往往都做的一般般。一般都是从内容到关注这个产品逻辑,很少有直接推荐关注这个产品逻辑。直接推荐关注人的这个产品逻辑更多的在微博、nice这类app上。

  这类产品的最大作用其实一般来源于用户反馈相关,产品内部最多的内容也是用户反馈相关的内容。接下来一点就是如何从大量的无互动性的内容中,寻找到自己的内容风格,形成用户产出的专业内容,从而形成互动性。

  对小米这类社区最关键的就是对人的培养,也就是对kol的培养,鼓励用户产出更多的优质内容,必然要做的一点是对kol群体放大的示范性效应,从而源源不断的引导活跃用户群体向专业用户群体转化。

  既要做家长头条,但是家长头条貌似也是从其他平台抓取过来的内容,而不是社区原创的内容。升学可以理解为他之前的社区产品,但是这样设计下来,无法有效的对社区内容进行推荐。而广场可能是为了培养用户发言习惯的一个产品模块,但是本身又与升学模块定位有点重合。并且家长用户由于细分化太严重,不易由普通性话题引发广泛讨论。

  banner位置是职场类话题和言职课堂,鼓励用户参与,并且有专业内容想吸引用户看。

  内容的设置排序不太清楚他们是按照什么排序的,貌似是通过自己的关注版块列表?进行的针对化推荐?但是有一点很尴尬的是,今天明明是5月31日,为什么给我显示了6月6号的帖子???一脸懵逼状态……

  大家都在关注,其实就是推荐版块,但是放在了言职的差不多第三屏的位置。不明白这个产品设计的逻辑。

  而第三幅图的具体导航版块可以看到,它的线日上线的,运营了快一年了,关注量很大,但是才这么点话题量,真心说不过去吧。

  我之前只是一个社区的运营,并不是社区的产品经理,更多的是从运营的角度去分析社区产品,所以有砖随便拍。

  我这里基本上只讨论的是纯社区产品,keep那种当然也可以说成是一个社区产品,但是keep的发展道路其实也是聚集一批健身用户,然后培养kol形成我这里有很多健身达人,然后形成系统性的健身内容,从而转化为购买行为等。当然我说的太过于简单了,但是路线大体是这个路线。

  知乎还有一个大家诟病的点就是一些某一行业大V在自己不熟悉的领域里胡乱回答一同依然能获得一圈群粉丝的拥护,这些回答往往把一些优质回答都盖下去了。太阳2注册这些大V的流量光环在其他领域依然存在,而这一点恰恰是贴吧采用了等级制度将其避免的。太阳2注册只不过贴吧的经验模式开始,很多人在内容和经验等级面前选择了后者。

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