企业咨询-管理咨询和软件整合服务(ppt12页)

2020-02-05 01:19 admin

  企业咨询-管理咨询和软件整合服务(ppt12页)_企业管理_经管营销_专业资料。电子商务时代,企业如何利用 ERP与管理咨询的整合服务提 高竞争力 ? 本文的结构 战略 客户 组织/ 流程 人 ? 摘要 一、太阳2下载利用管理咨询和ERP的整合服务是中国企业提高竞争力的有效

  电子商务时代,企业如何利用 ERP与管理咨询的整合服务提 高竞争力 ? 本文的结构 战略 客户 组织/ 流程 人 ? 摘要 一、利用管理咨询和ERP的整合服务是中国企业提高竞争力的有效途径 1、缺乏IT工具,导致建议方案实施不力是管理咨询的效果大打折扣的主要原因之一 2、ERP是提高企业营运效率的有效工具;但做什么/怎么做才能提高竞争力?没有很好地回答 这两个问题是国内许多企业引入ERP不成功的主要原因之一 3、先通过管理咨询解决“企业应建立哪种竞争优势?如何建立?”这两个前导性的问题,提 出组织与流程改善的方案后,再通过ERP把新的流程尽快地落实下来——这才是解决之道 4、过程管理:过程决定结果,能否有效地控制管理改善与ERP实施的过程,是成功的又一关键 二、企业通过管理咨询解决哪些问题 1、战略咨询——做什么(业务战略) ?应建立何种竞争优势(竞争战略)? 2、管理改善咨询(一)——为建立这种竞争优势,组织结构和业务?流程应如何改善? 3、管理改善咨询(二)——为落实这种组织和流程,公司需要怎样的人才以及如何吸引、培 养和激励人才? 三、管理咨询和ERP整合服务的运作流程 缺乏IT工具,导致建议方案实施不力是管理咨询的效果大打折扣的主要原因 之一 BPR与ERP应用互为成功条件 BPR实施:早期项目失败的启示 ?BPR的“戏剧性”成就所设定的目标包括:将生产周期缩短70%,成本降低40%,顾客满意 度、产品质量和总收入均提高40%等。但早期的BPR项目大多没有达到预期目标或走向失 败。原因有很多方面,但其中有一点就是没有应用IT技术手段。 ?虽然企业实施BPR可以理顺业务流程,但在优化业务流程时,如果离开IT手段,实施BPR 的很多原则往往是困难的,这必然会影响BPR的效果甚至导致BPR项目的失败。可以想象, 没有信息在流程上的连续传输,要消除信息重复录入和处理等无效劳动是不可能的;没有 信息共享机制要想将过去的串行业务处理流程改造为并行业务处理流程也是不可能的;没 有信息系统要将决策点定位于业务流程执行的地方也是很难的。 ? ?尽管我们不能将早期BPR实施效果不佳或失败项目的原因都归结于未能有效利用IT技术, 但有一点可以肯定的是,不应用IT技术实施BPR必定会影响BPR的效果,因为离开IT技术, 实施BPR的很多原则难以实现,这无疑会影响BPR的效果,效果差到一定限度也就意味着 项目失败。我们可以从很多BPR成功案例中都应用了IT技术这一点上得到启示。 ?BPR主要是规模化企业发展过程中对管理进行改造的需求(当然BPR的思想适合于任何企 业管理甚至政府管理),而规模化企业在管理领域应用IT技术主要是ERP系统的应用,因 此,我们可以说:BPR的成功离不开ERP系统的应用。 ERP是提高企业营运效率及竞争力的有效工具;但做什么/怎么做才能提高 竞争力?没有深入、明确地回答这两个问题是国内许多企业引入ERP不成功 的主要原因之一 ERP应用的5个等级 第1级:本地化应用 信息系统相互独立地应用在一个企业的各个部门,如财务部门、销售部 门、库存管理部门等,以实现单项业务管理的计算机化和提高工作效率。 第2级:集成化应用 当一个企业应用信息技术进入成熟期时,他们会认识到需要将各个独立 运行的系统联接到一起,如通过共享数据将财务与生产系统集成一体化 第3级:业务流程重新设计 在应用信息系统前对企业手工业务处理流程进行重新改造或调整,以适 合计算机信息处理的特点与计算机化工作方式的要求,而不是简单地模 拟手工业务处理规程 第4级:业务网络重新设计 第5级:业务范围重新定义 重新设计企业与企业之间的业务处理过程,即对企业的整个供应链的工 作流程进行重新设计。 ? 通过信息技术应用重新审视和调整业务范围 从第1级到第2级是一个自然发展的渐进过程,一般发生在开始应用信息技术的一段时间之后。遗憾的是, 这一阶段的收益也无疑是一个缓慢过程,企业一般没有充分发挥信息技术手段的潜能。第3、4、5级则是 革命性的变化,这些级不是从现有的工作方式开始应用信息技术,太阳2下载而是注重对人们已习惯的原有工作方式 与工作流程进行重新改造与设计,然后发挥信息技术手段支持新的工作方式的能力。第4级是在更大范围 内进行业务流程重组,而第5级则是在更深层次(业务战略)上进行公司重组。 从以上研究结果可以看出,企业ERP系统应用成功至少需要对企业内部业务处理流程进行重组。 先通过管理咨询解决“企业应建立哪种竞争优势?如何建立?”这两个前导 性的问题,提出组织与流程改善的方案后,再通过ERP把新的流程尽快地落实 下来 管理咨询与ERP应用走向结合的必然 ?企业实施业务流程重组和应用ERP系统本是毫无关联的两件事,一是关注管理思想,一是 关注技术手段。BPR的提出是管理领域的最新成果,其本身与ERP系统的应用并没有直接的 关联关系。早期ERP系统在企业的应用,人们也没有明确的意识需要进行业务流程重组。 ?但是人们在企业管理模式和管理手段改造的实践中,从失败的经验教训中找到了问题的答 案:进行企业管理模式改造的BPR离不开ERP系统的应用,并通过ERP系统应用支撑新的业 务流程。太阳2注册可以说,在BPR从思想到现实的转变中,信息系统作为一个重要手段起到了一种催 化ER剂P应的用作改用善,经不营考,虑需信要息对系企统业的原应有用业一务般流是程难进以行达重到组对,管不理做业B绩P的R?,重E大RP改应善用目也标很。难要达想到靠预 期效果。 ?企业实施BPR和应用ERP在设定的绩效改善指标方面大多是相同的,而两者又几乎是对方 取得成功的前提条件。因此,BPR和ERP应用走向结合不仅是必然的,而且在改善企业管理 绩效方面达到“双赢”的效果。 变革过程管理:过程决定结果,能否有效地控制战略/管理改善与ERP实施的 过程,是成功的又一关键 有效的变革3大要素 变革一定源于一个 感觉得到的需要 ?可测度的绩效提 升 ?有说

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